Um caso inusitado no bairro Centenário, zona Oeste de Boa Vista (RR) terminou com uma gerente de supermercado presa depois que um cliente pagou R$ 16.531,20 por 140 caixas de cerveja em promoção, mas teve a entrega dos produtos negada pela administração do estabelecimento.
O comerciante, de 54 anos, afirmou que cada garrafa de cerveja de 330 ml estava anunciada em promoção por R$ 4,92, valor inferior ao preço habitual de R$ 6,99, conforme constava nos cartazes, leitores de preço e no sistema interno do supermercado. Ele confirmou o valor do produto nos terminais de consulta antes de seguir ao caixa para efetuar a compra.
Devido ao alto total da compra, o pagamento foi realizado em etapas com autorização da gerência. Após a quitação, entretanto, a responsável pela loja determinou que as caixas fossem recolhidas ao depósito, alegando um “erro no sistema” e acusando o cliente de agir de má-fé. Mesmo após a apresentação de comprovantes de pagamento e fotos dos preços promocionais, a entrega continuou sendo recusada.
A Polícia Militar foi acionada e, com base no **Código de Defesa do Consumidor — incluindo os artigos que garantem o cumprimento da oferta e tipificam a propaganda enganosa —, orientou a gerência sobre os direitos do consumidor. Como a entrega foi negada mesmo após a orientação, a gerente de 42 anos foi conduzida à delegacia e presa sob suspeita de propaganda enganosa.
Na manhã seguinte, o supermercado entrou em contato com o cliente informando que ele poderia retirar as cervejas adquiridas, mas o comerciante classificou a situação como “extremamente constrangedora”, lembrando que precisou recorrer a empréstimos e ao limite do cartão para concluir o pagamento.
